Politique de confidentialité

Données personnelles

À compter du 25 mai 2018, entre en vigueur le Règlement général sur la protection des données (RGPD) qui définit le cadre juridique du traitement de données à caractère personnel en Europe. Mat ou Brillant, en tant qu’acteur du e-commerce en France, est donc assujetti à ces nouvelles dispositions.

Responsable du traitement

Tout traitement des informations personnelles communiquées à MatOuBrillant est effectué sous la responsabilité de Mat ou Brillant, situé au 13 rue de la MOUCHETIERE 45140 St Jean De La Ruelle.

Nous garantissons une utilisation de ces données respectueuse de la vie privée des personnes concernées.

Quelles sont les informations collectées ?

Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience d’achat sur nos sites internet www.pourmacarrosserie.fr. Nous utilisons ces informations pour :

Traiter les commandes, livrer les produits, traiter les paiements
Communiquer avec vous concernant vos commandes, les produits, les services et offres promotionnelles,
Conserver et mettre à jour nos fichiers et ainsi vos comptes chez nous
Mettre à votre disposition du contenu tel que les listes d’envies et les commentaires clients et recommander des produits et services susceptibles de vous intéresser.
Améliorer nos sites internet
Prévenir ou détecter les fraudes ou abus.

Les informations que vous nous communiquez :

Nom, prénom
Coordonnées postales complètes
Adresse Email
Téléphone
Date de naissance
Informations bancaires, uniquement en cas de paiement d’une commande (traitement crypté et information non conservée)

Les informations collectées par votre navigation :

Données de connexion (adresse IP, origine, date et heure de connexion…)
Pages et produits vus
Historique de vos commandes et de vos paniers
Messages échangés avec le service client via le compte client

Quelles sont les finalités de la collecte de vos données personnelles ?

La société MatOuBrillant est amenée à collecter et à enregistrer des données à caractère personnel de ses utilisateurs pour effectuer les traitements suivants :

Gestion du compte client
Gestion du panier d’achat, des commandes
Relance des paniers abandonnés
Gestion des livraisons, du suivi de commande et du service après-vente
Mise à disposition d’un service client accessible via un formulaire de contact dans la rubrique « Nous contacter »
Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux
Envoi d’offres commerciales ciblées par email
Recueil des avis clients sur les produits commercialisés
Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande
Mesure de fréquentation des sites

À l’exception des opérations de prospection commerciale, MatOuBrillant considère que l’ensemble des traitements ci-dessus sont nécessaires à l’exécution du contrat passé entre un Client et MatOuBrillant.

Les opérations de prospection commerciale reposent sur le consentement de la personne concernée au traitement de ses données. La personne concernée a la faculté de retirer son consentement directement dans son compte client, ou en effectuant une demande en cliquant ici.

À qui vos données sont-elles transmises ?

Vos données sont transmises uniquement à des sous-traitants de confiance ou sur demande des autorités judiciaires.
Mat ou Brillant fait appel à des sous-traitants pour les quelques opérations suivantes :
– Google Analytics, pour l’analyse de la fréquentation des sites internet

Où mes données sont-elles stockées ?

Vos informations personnelles sont stockées uniquement en Union Européenne.

Combien de temps mes données sont-elles stockées ?

Si vous avez effectué, au moins une fois, un achat en ligne avec votre compte, nous conserverons vos données personnelles 10 ans.
Si vous avez créé un compte sans jamais l’avoir utilisé pour un achat en ligne, votre compte sera automatiquement supprimé après 3 ans.

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous entrez avant qu’elles ne nous soient envoyées. Lors de la confirmation d’une commande, nous ne révélons que les quatre derniers chiffres de votre carte bancaire.

Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d’informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.

Il est important de vous protéger contre l’accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter après chaque utilisation. Veuillez cliquer ici pour plus d’informations sur les modalités de déconnexion. En aucun cas, nous n’avons accès à votre mot de passe.

Quels sont vos droits sur vos informations personnelles ?

Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de portabilité de vos données en contactant le service client MatOuBrillant, par email à via notre formulaire de contact.
Depuis votre compte client, vous avez la possibilité de :

Modifier vos informations personnelles (nom, prénom, adresse…)
Télécharger l’ensemble de vos informations et données client
Supprimer votre compte client (votre demande sera étudiée après réception de votre demande via notre formulaire de contact)

Pour toutes questions concernant la gestion des données personnelles, vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact.

Cookies

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies afin d’assurer le bon fonctionnement de notre site et d’offrir une expérience optimale à nos visiteurs. Ces cookies peuvent servir, par exemple, à améliorer la navigation, mémoriser vos préférences, sécuriser les connexions ou adapter le contenu en fonction de vos besoins.

Avec votre consentement, nous utilisons également des cookies de mesure d’audience, via Google Analytics, afin de mieux comprendre la fréquentation de notre site et d’en améliorer les performances. Les données collectées par ces cookies peuvent inclure des informations techniques (type de navigateur, durée de visite, pages consultées, etc.) et sont traitées de manière à limiter l’identification directe, mais ne sont pas entièrement anonymes.

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